En esta edición de El lunes puede esperar abordamos un tema que atraviesa cada vez más nuestra vida cotidiana: la Inteligencia Artificial. Para entender mejor sus alcances y despejar algunas dudas, recibimos en los estudios de FM Milenium a Patricio Pérez Colomegna, vicepresidente para Latinoamérica en BMC Helix, empresa especializada en software, tecnología y agentes de IA.
En diálogo con Lorena Rodríguez, explicó que gran parte de esta tecnología ya forma parte de nuestra vida diaria, muchas veces sin que lo notemos. “Si funciona bien, no nos tenemos que dar cuenta”, señaló, en referencia a los sistemas que operan detrás de bancos, servicios digitales y plataformas. En ese sentido, distinguió entre la IA que usamos de forma directa —como los chatbots— y los llamados “agentes de IA”, que trabajan de manera proactiva dentro de las empresas, anticipándose a problemas y automatizando procesos sin intervención humana.
Según detalló, estos agentes permiten optimizar tareas operativas y reducir errores, especialmente en áreas críticas. De hecho, sostuvo que gran parte de las fallas en sistemas se deben a tareas rutinarias realizadas por personas, algo que puede minimizarse con automatización. “Las compañías pueden ahorrar millones al evitar esos errores”, explicó, y agregó que el objetivo es liberar a los trabajadores de tareas repetitivas para que puedan enfocarse en actividades de mayor valor.
En cuanto a la adopción en la región, señaló que América Latina avanza, aunque con distintos ritmos. Argentina, por ejemplo, no lidera en volumen de implementación, pero sí se destaca por desarrollar proyectos más concretos y con objetivos claros. Aun así, advirtió que muchas empresas todavía no logran capitalizar plenamente sus inversiones en IA, en parte por barreras culturales y por la falta de comprensión sobre su potencial.
Finalmente, se refirió a uno de los principales temores asociados a estas tecnologías: el reemplazo de empleos. Si bien reconoció que algunos roles van a desaparecer, también planteó que se abrirán nuevas oportunidades. “No aprovechar estas herramientas puede convertirse en un límite para innovar”, concluyó, en un contexto donde la velocidad de adaptación empieza a ser clave para la competitividad.
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